Politique de remboursement

Portée et Objectif

Cette Politique de Retour et de Remboursement s'applique à tous les achats effectués sur le site web www.inspire-parfums.fr pour les clients en France, Belgique et Suisse.

Informations de Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service client via email : support@inspire-parfums.fr

Délai de Retour

Les clients en France, Belgique et Suisse ont le droit d’annuler leur achat et de retourner le produit dans un délai de 30 jours après réception, sans avoir à fournir de motif à condition que les produits ne soient pas utilisés.

Procédure de Retour

1. Demande de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à support@inspire-parfums.fr en indiquant :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Des photos si le produit est endommagé ou incorrect

2. Validation et autorisation de retour

• Une fois votre demande validée, nous vous enverrons par email :
  • Une confirmation de retour
  • Une étiquette de retour prépayée (si applicable)
• Un retour sans validation préalable ne pourra pas être accepté.

3. Expédition du produit

• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Insérez dans le colis le formulaire de retour que nous vous enverrons.
• Expédiez le colis à l’adresse fournie par notre service client.

Conditions et Frais de Retour

Retour à la charge d’Inspire Parfums

• Produit reçu défectueux ou endommagé
• Produit reçu incorrect (erreur de notre part)

Retour à la charge du client

• Changement d’avis
• Erreur dans la commande (mauvaise sélection du parfum, quantité, etc.)

Dans ces cas, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Délais et Processus de Remboursement

Validation du remboursement

• Une inspection du produit est effectuée sous 48h après réception.
• Si le retour est conforme, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés.

Mode de remboursement

• Le montant sera recrédité sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Exceptions à la Politique de Retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés
• Produits d’hygiène (parfums ouverts, sous-vêtements…) sauf s’ils sont non ouverts et inutilisés

Adresse de Retour

Les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en France à Paris. L'adresse sera communiqué par email.

Méthode d’Expédition et Coûts

• Frais de retour estimés : entre 3 et 5 Eur

Droits Légaux

Cette politique n'affecte en rien les droits légaux applicables.

Questions ?

Consultez notre FAQ ou contactez notre service client.