F.A.Q

FAQ - Inspire Parfums

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous expédions actuellement en France, Belgique et Suisse. Nous utilisons les services de transport locaux populaires comme DHL, Colissimo et La Poste pour garantir une livraison rapide et fiable.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrés après traitement. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi en 1 jour ouvré. Notez que les délais peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les problèmes de transport.

3. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées en France, Belgique et Suisse.

4. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis via notre site web ou directement sur le site de notre partenaire de transport.

5. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à support@inspire-parfums.fr. Nous nous engageons à résoudre rapidement le problème en envoyant un produit de remplacement ou en offrant un remboursement.

6. Puis-je retourner mon parfum si je n’aime pas l’odeur ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de la commande. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

7. Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, Inspire Parfums ne teste aucun de ses produits sur les animaux. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité respectant les normes éthiques.

8. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par :

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être modifiée.

10. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Actuellement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux, mais nous envisageons d’introduire cette option prochainement.