Politique de livraison


Dernière mise à jour : 26-02-2025

Chez Inspire Parfums, nous nous engageons à vous offrir un processus de livraison rapide et transparent.

1. Zone de livraison

  • Pays desservis : France, Belgique et Suisse.
  • Expansion future : Nous envisageons d'étendre nos zones de livraison.

2. Frais de livraison

  • France, Belgique et Suisse : Livraison gratuite sur toutes les commandes.
  • Aucun frais caché : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du passage à la caisse.

3. Délai de traitement de la commande

  • Traitement des commandes : 1 jour ouvré (du lundi au vendredi).
  • Heure limite de commande : 14h00 (GMT+01:00).
  • Commandes passées le week-end : Traitement le jour ouvré suivant.

4. Délai de livraison

  • Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
  • Expéditions du lundi au vendredi.
  • Remarque : Les délais peuvent varier en fonction des conditions météorologiques et des contraintes logistiques.

5. Processus de livraison

  • Transporteurs utilisés : Nous travaillons avec des transporteurs locaux et internationaux fiables.
  • Expéditions assurées : Toutes les commandes sont couvertes par une assurance. En cas de perte ou de dommage, contactez notre service client.
  • Emballage éco-responsable : Nous privilégions des matériaux durables pour limiter notre impact environnemental.

6. Instructions de suivi

  • Informations de suivi : Après l’expédition, vous recevrez un e-mail avec le nom du transporteur et le numéro de suivi.
  • Suivi en ligne : Vous pouvez suivre l’état de votre commande via notre site web en entrant votre numéro de suivi.
  • Assistance : Pour toute question, contactez notre support client.

7. Procédure en cas d’articles manquants

  • Signaler un article manquant : Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception à support@inspire-parfums.fr.
  • Résolution : Nous procéderons à l’envoi d’un article de remplacement ou à un remboursement après vérification.

8. Politique de retour

  • Délai de retour : 14 jours après réception de votre commande.
  • Conditions : Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine.
  • Exclusion : Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
  • Frais de retour :
    • Produit défectueux ou non conforme : Inspire Parfums prend en charge les frais de retour.
    • Retour pour changement d’avis : Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Remboursement : Traité sous 14 jours après réception du retour, via le mode de paiement d’origine.

9. Frais de restockage

  • Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours.

10. Frais de livraison en cas de retour

  • Produit défectueux : Aucun frais pour le client.
  • Changement d’avis : Le client prend en charge les frais réels de retour.

11. Informations de contact